一、出台背景

　　优化政务服务在满足人民群众办事创业需求、保障项目早落地快投产、助推经济社会高质量发展等方面，发挥着重要作用。7月7日，河北省人民政府印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化若干措施》（冀政字〔2022〕35号），对政务服务标准化规范化便利化作出部署安排。依据上级文件，结合我市实际，起草完成《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案》（以下简称《实施方案》）。

二、整体考虑

《实施方案》坚持以人民为中心，聚焦企业和群众反映强烈的政务服务办理堵点难点，提出针对性措施，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，能够有力的推动我市政务服务制度更加完善，政务服务体系更加完备、政务服务大厅“一站式”服务功能更加丰富，政务服务线上线下融合和平台支撑保障水平大幅提升，对深化“放管服”改革优化营商环境具有重要意义。　

　　三、主要内容

　　《实施方案》共分5个部分。

（一）全面推进政务服务标准化。明确政务服务事项范围，对健全政务服务事项基本目录审核和动态调整机制，统一政务服务事项实施规范标准提出了要求。

（二）加快推进政务服务规范化。对审批服务行为、中介服务、政务服务场所设立、政务服务窗口服务、线上线下融合发展和政务服务评估评价进行了统一规范。同时，对加强审批监管协同提出要求，推动实现审批与监管信息实时共享。

（三）深入推进政务服务便利化。推进政务服务“集成办”“网上办”“掌上办、就近办”，推行告知承诺制和容缺受理服务模式。要求各类政务服务场所要加强无障碍建设和改造，鼓励政务服务中心开展延时错时、预约办理等服务，建设完善企业和个人专属服务空间，建立“一企一档”“一人一档”，创新方式提供更多便利服务。

（四）全面提升全省一体化政务服务平台服务能力。加强平台集约化建设，要求单独建设的政务服务业务系统，把全省一体化政务服务平台对接融合作为项目立项和验收条件。强化平台公共支撑，完善统一身份认证体系，推进电子印章系统集约化、规范化建设。同时，对提升数据共享能力和加强安全保障提出要求。

（五）强化组织保障确保政策落地见效。从加强组织领导、加强人员队伍建设、抓好监督考核3个方面提出了具体要求。

四、出台意义

《实施方案》出台后，对全面提升我市政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求提供了体制机制保障。