对政协定州市第九届委员会第三次会议第145号提案的答复

杨全山等委员：

你们提出的关于“关于不断提升人民群众对医疗卫生事业的信任度和满意度的建议”的提案收悉，现答复如下：

一、严格按照国家有关药品、耗材集中采购的规定在省级医药集中采购平台采购所需的药品和耗材，优先采购、使用集中带量采购中选产品，并对使用情况进行监测，严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医疗卫生材料，医疗机构要针对重点岗位、重点人员、重点药品耗材进一步细化管理措施，以电子病历为基础，对医疗重点环节开展监控，严格审批程序，分类甄别、及时预警，要充分运用同学科横向比较手段，对医务人员药品耗材使用情况进行“双排序、双公示”，对排名靠前且无正当理由的，要根据行为性质，进行约谈、调岗、核减绩效或暂停执业。

二、坚持“保基本、强基层、建机制”总体要求，以实现人人享有基本医疗卫生服务为目标，以提升基层医疗卫生机构服务能力为主线，以加强学科建设和人才队伍建设为核心，以促进分级诊疗制度建设为纽带，以满足城乡居民看病就医需求为落脚点，进一步深化城乡医院对口支援暨医联体内优质资源下沉工作，提高基层医疗卫生机构医疗服务能力和水平，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，加强“三基三严”学习，提高“常见病、多发病”诊疗水平，无偿带教新技术，开展新项目，开拓基层首诊，双向转诊的绿色通道，积极发展远程医疗服务，推动基层检查、上级诊断、结果互认，以基层医疗卫生机构为平台开展签约服务，组建由疾控、中医、妇幼专业人员和各公立医院专科医生参加的家庭医生团队，为签约居民提供“一站式”全专科联动、中西医结合、医防融合的服务。

三、建立预约诊疗制度，积极运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度，提供多种渠道、多种有效证件的预约，推广分时段预约、检查检验集中预约，推广诊间预约、跨科预约、复诊预约、诊疗团队内预约、医共体内预约等模式，提高服务连续性，建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设施租借等服务。

四、医疗机构和医务人员严格遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床路径等有关要求开展诊疗工作，严格遵守医疗质量安全核心制度，掌握各类检查、治疗的适应症，杜绝过渡诊疗，做到合理检查、合理用药、合理治疗，打造“更有温度的医疗服务”，通过建立医务人员和服务窗口人员的服务用语和服务行为规范，开展医务人员人文教育和培训、人文科室建设等方式，进一步树立“以病人为中心”的理念，增强医患沟通意识和能力，构建和谐的医患关系。

五、医共体成员单位可结合基层常见病、多发病、慢性病增设二级诊疗科目，在基层医疗卫生机构设立高血压、糖尿病、冠心病、消化及呼吸系统等全—专科联合门诊，支持成员单位开展康复、长期照护、安宁疗护等特色服务，延长服务链，推动医养融合发展，借助医共体等多种形式，建立康复医疗服务网络，医疗机构按照功能定位和患者需求，提供连续的康复医疗服务，推动社区和居家康复医疗服务，通过多种方式将康复医疗服务向家庭延伸，为行动不便的老年人、出院患者等人群提供专业的康复治疗、康复训练和指导等服务。

                                                                                                                2023年8月25日