尹玉林代表：

您提出的关于“理顺物业体制机制，提升物业服务水平”的议案收悉，现答复如下：

一、物业管理情况

（一）物业体制机制建立情况。根据河北省委、省政府印发的《关于理顺物业管理体制机制加强新时代城市社区治理的指导意见的通知》（冀办〔2019〕46号）我市出台了市委、市政府印发了《理顺物业管理体制机制加强新时代城市社区治理的实施方案的通知》（定办发字〔2020〕50号），按照实施方案组建了由物业、公安、环保、消防、税收、价格管理等相关部门参与的市、城区、社区三级物业管理委员会，明确各部门职责。目前，虽已建立了工作联系机制，城区、社区物业委员会未能有效发挥作用。

（二）建章立制规范物业服务企业经营行为情况。为规范物业管理行为，保护当事人的合法权益，促进物业管理市场的公平竞争和物业管理行业的健康有序发展，出台了《定州市前期物业管理招标投标管理办法》、《物业承接查验管理办法》、《既有住宅加装电梯实施细则》，联合市委组织部印发了《关于建立健全社区户长包联八项工作机制实施方案》，联合组织部、文明办印发了《关于开展“加强物业管理 共建美好家园”活动的实施方案》；联合民政局制定《完整社区建设试点实施方案》，推进完整社区试点建设，联合组织部、政法委、民政局、印发了《关于试点开展城市党建引领老旧小区自治管理的实施方案》。

（三）加大法律法规宣传，提升物业从业人员本领。为进一步规范物业管理活动，提高物业从业人员法律意识，市住建局、市物业协会组织召开物业服务行业“八五”普法宣讲暨《民法典》物业编培训会。业主和物业两个角度站位，针对物业服务中遇到的实际问题，结合周边的真实案例，相关法律条款的具体应用深入浅出的进行了讲解，既提高了企业服务本领，又增强了服务意识。

（四）开展物业服务行业职业技能竞赛。市住建局、人社局、总工会、团市委主办，市物业协会承办，定州市首届物业服务行业“文博杯”职业技能竞赛活动已圆满完成，50家物业服务企业、154名选手参赛，对保安组、电工及物业管理员一二三等奖进行了颁奖，通过竞赛大大提高了物业服务从业人员的综合素质，全面提升了物业服务行业整体水平，并组织定州代表团赴沧州市参加河北省物业行业职业技能竞赛，1名同志获得优胜奖，同时参观学习外地先进物业管理经验，取长补短提高我市物业服务行业管理水平。

（五）开展2023年度住宅物业半年考核。为进一步提升物业服务水平，厚植为民情怀，切实增强广大业主获得感、幸福感，由市住建局主办、街道办事处协办，制定考核细则，按照企业自评+企业互评+城区街道办事处广泛征求辖区内人大代表、政协委员意见+住建局结合日常物业监管情况，开展2023年度住宅物业半年考核，考核结果在网上进行公示。

二、下步工作谋划

出台《定州市物业管理办法》《定州市住宅专项维修资金管理办法》。制定物业服务企业“双随机、一公开”检查方案并完成检查；开展停车棚和充电桩规划建设攻坚行动。按照《关于强力开展“十项攻坚行动实施方案”》有关要求，督促物业服务企业应装尽装，切实解决业主急难愁盼问题。

感谢尹玉林代表的建议。

签发领导：张伟

联系人及电话：张昶  0312-2332902