第一条 公民、法人和其它组织对下列自然资源行政执法行为认为不当、显失公正或违法的，有权向市自然资源和规划局或上级行政执法部门投诉举报：

（一）自然资源管理行政执法人员在执行公务中的违法失职行为；

（二）农用地转用、征收土地中的土地补偿、人员安置、构建筑物及青苗附着物补偿标准、拆迁行为；

（三）建设项目供地行为；

（四）国有土地使用权划拨、出让、转让、出租、抵押、终止行为；

（五）土地权属、土地用途的变更行为；

（六）查处自然资源违法案件的行政处罚行为；

（七）基本农田保护行为；

（八）违反土地利用总体规划行为；

（九）土地面积勘测定界行为；

（十）土地、矿产资源招标、拍卖和挂牌出让行为；

（十一）收取土地、矿产资源规费行为；

（十二）矿区范围划定、矿产资源开采许可等。

第二条 投诉举报人依法投诉举报自然资源行政执法行为，受法律保护，任何组织和个人不得阻挠、压制和打击报复。

第三条 投诉举报人可采用书信、电话、电子邮件、传真、走访等形式向市自然资源行政执法部门反映情况，提供证据，提出意见、建议；集体走访举报的，应当推选代表3—5人分别陈述；投诉举报人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得妨碍自然资源行政机关的正常工作秩序。

第四条 市自然资源和规划局受理的自然资源投诉举报事项，在法定权限内应按法定程序在规定的期限办理；对依法应由其它行政机关处理决定的，应当及时移送、转交其它行政机关办理；同时告知投诉举报人。

第五条 在办理自然资源行政执法投诉举报事项时，应当恪尽职守、秉公办事、查清事实、分清责任，及时恰当处理，不得推诿、敷衍、拖延。

第六条 办理投诉举报事项的自然资源行政执法工作人员，与投诉举报事项或投诉举报人有直接利害关系的应当主动回避。

第七条 自然资源行政执法工作人员在办理投诉举报事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及其有关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。

第八条 市自然资源局受理的投诉举报事项应当在60日内办理完毕，并将办理结果答复投诉举报人；情况复杂的，经主管领导批准，可以适当延长期限。

第九条 对上级机关交办、转办的投诉举报事项，应自收到之日起90日内办结，并将办理结果报告上级机关；情况复杂的，经主管领导批准，可以适当延长期限。

第十条 市自然资源局发现本机关对投诉举报事项处理有误的，应在30日以内纠正并予以重新处理。

第十一条 对在自然资源行政执法投诉举报工作中推诿、敷衍、拖延等造成失误或严重后果的，依照有关规定追究当事人和责任人的行政责任。

第十二条 市自然资源和规划局在机关显要位置设置投诉举报箱，在综合执法科（电话：12336）和信访（电话：2589995）设投诉举报电话。

2019年6月28日